Fragen zum Providerwechsel

	Fragen zum Providerwechsel

	Was muss beim Providerwechsel beachtet werden?
	Voraussetzung für einen erfolgreichen Providerwechsel ist die fristgemäße Kündigung bei Ihrem bisherigen Provider und die schriftliche Bestätigung des Domaininhabers bzw. Admin-C zum Providerwechsel. Sofern es sich um den Wechsel einer .com, .net, .info, .biz oder .org Domain handelt, benötigen wir vom bisherigen Provider zusätzlich den sogenannten Auth-Info Code (siehe: Was ist ein Auth-Info-Code und wie erhalte ich diesen?). Nach erfolgter Bestellung bei Internet24 richten wir Ihren Tarif kurzfristig ein, damit Sie bereits Ihre Webinhalte auf unserem Server einspielen und Ihre E-Mail-Konten einrichten können. Nach dem Start des Providerwechsels kann/muss Ihr bisheriger Provider dem Wechsel zustimmen. Dieser Wechsel kann für .de-Domain max. 5 - 7 Arbeitstage dauern. Für allgemeine Top Level Domains dauert der Wechsel bis zu 14 Tage. Ihr derzeitiger Provider hat jedoch auch die Möglichkeit, den Providerwechsel abzulehnen, z.B., wenn Sie nicht oder nicht rechtzeitig gekündigt haben. Für eine .de-Domain besteht bis 3 Monate nach Transferstart die Option einer nachträglichen Zustimmung (LATE-ACK) durch den bisherigen Provider, für alle anderen TopLevel-Domains muss der Providerwechsel neu gestartet werden.

	Wie oft startet Internet24 einen Providerwechsel?
	Wir starten einen Providerwechsel so oft sie wollen. Allerdings weisen wir darauf hin, dass wir ab dem 3. KK-Start (sofern dieser erneut abgelehnt wird) die anfallenden Transferkosten (brutto 9,90 €) für jeden gescheiterten Providerwechsel der o. a. Domain(s) an Sie weitergeben müssen. Daher benötigen wir von Ihnen einen schriftlichen Auftrag (bitte verwenden Sie unser Bestellformular für Sonderleistungen).

	Wie funktioniert ein Providerwechsel, wenn meine Domain vom bisherigen Provider an die Denic zurückgegeben wurde?
	Schicken Sie uns einfach ein Providerwechselschreiben zu Ihrem Auftrag. Wir holen die Domain dann von der Denic in unseren Verfügungsbereich.

	Kann ich eine Domain sofort nach Registrierung bei einem anderen Provider zu Internet24 wechseln?
	Dies ist nicht bei allen Domains möglich. Bei .com, .net, .org, .biz und .info-Domains ist eine Wartezeit von 60 Tagen einzuhalten. Erst danach können die Domains zu uns wechseln. Für den Wechsel von .com, .net, .org, .biz und .info-Domains benötigen wir zusätzlich den Transfercode (auth-info).

	Welche Besonderheit ist bei einem Providerwechsel für .com, .net, .org, .info, .biz-Domains zu beachten?
	Bitte beachten Sie, dass ein erfolgreicher Providerwechsel von .com, .net, .org, .info, .biz-Domains nach den neuen ICANN-Transferregeln vom 12.11.2004 nur stattfinden kann, sofern im Whois Ihrer Domain eine korrekte E-Mail-Adresse eingetragen ist! Sie erhalten nach Auslösung des Transfers eine E-Mail von do-not-reply@domain-robot.org an die im Whois eingetragene E-Mail-Adresse des Admin-C und Domain-Inhabers, auf die Sie innerhalb von 14 Tagen mit einer Zustimmung zum Providerwechsel reagieren müssen. Befolgen Sie hierzu bitte die weiteren Anweisungen in dieser E-Mail. Sobald Sie die Transfer-E-Mail beantwortet haben, wird der Providerwechsel technisch durchgeführt und der Antrag Ihrem ehemaligen Provider zur Zustimmung weitergeleitet. Für den Fall, dass die E-Mail-Adresse des Domaininhabers oder Admin-C in der Whois-Datenbank fehlerhaft ist, erhält der Kunde nach Rücksprache mit uns eine E-Mail mit einem PDF-Formular, welches der Domaininhaber bzw. Admin-C unterschrieben an uns zurücksendet. Zusätzlich benötigen wir einen Identitätsnachweis des Domaininhabers, z.B. eine Kopie des Personalausweises. Wenn eine .com, .net, .org, .info oder .biz-Domain sich im LOCK-Status befindet, kann diese Domain nicht umgezogen werden. Bitte klären Sie dies mit Ihrem bisherigen Provider und bitten Sie ihn, den Status auf ACTIVE zu setzen, reichen Sie ggf. eine Kündigung der Domain bei Ihrem aktuellen Provider nach.

	Was ist ein Auth-Info Code und wie erhalte ich diesen?
	Der Auth-Info Code (Authorization Code) ist eine 6 bis 16 Zeichen lange Zahlen-Buchstaben-Kombination. Diese wird für den Providerwechsel einer .com, .net, .org-, .info-, .biz-, oder .name-Domain benötigt. Den Auth-Code erhalten Sie von Ihrem bisherigen Provider, der nach Kündigung der Domain zur Herausgabe verpflichtet ist.