| | Fragen zum Thema E-Mail |
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 | Wie richte ich meine E-Mail-Konten ein? |
 | Eine umfangreiche Hilfestellung zum Einrichten und Verwalten von E-Mail-Adressen finden Sie im technischen Hilfebereich unter hilfe.config-server.de. Auf Wunsch ändern wir gegen eine kleine Gebühr auch die Daten für Sie. Dafür benötigen wir jedoch einen formlosen Auftrag per Fax von Ihnen. |
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| Kann ich zusätzliche E-Mail-Konten dazubuchen? |
| Beim Hosting ist dies nur beim größten Tarif möglich. Bei einem Server können Sie beliebig viele E-Mail-Accounts dazubuchen (siehe Sonderpreisliste Server). |
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| Ist die Weiterleitung meiner E-Mail als SMS oder Fax möglich? |
| Die Weiterleitung ist möglich. Die Einstellungen dafür müssen Sie im Config-Server vornehmen (siehe hilfe.config-server.de). |
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| Ist eine Anbindung eines MS-Exchange-Server möglich? |
| Die MS-Exchange-Anbindung (ETRN) ist bei Internet24 möglich. Wir benötigen dafür einen formlosen Antrag per Fax (siehe auch Sonderpreisliste). |
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| Ich habe einen eigenen Mailserver. Kann ich den Mailserver von Internet24 auch als Mail-Backup-Server nutzen? |
| Dies ist möglich. Wir tragen für die entsprechende Domain dafür einen 2. MX-Record ein (siehe Sonderpreisliste). |
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| Warum kommen keine E-Mails bei mir an? |
| Bitte prüfen Sie als erstes, ob Sie den Kontonamen, dem Ihre E-Mail-Adresse zugeordnet ist (https://www.config-server.de/), in Ihrem E-Mail-Programm richtig eingetragen haben. Dieser muss als Benutzername in Ihrem E-Mail-Programm eingetragen sein. Prüfen Sie den Inhalt Ihres Postfachs mit Hilfe des Config-Servers und der Funktion "E-Mails lesen". Prüfen Sie auch den Eintrag Posteingangsserver Ihres E-Mail-Programmes. Als Posteingangsserver sollte i.d.R. ein Eintrag nach dem Schema pop.ihr-domainname.de stehen. Als Postausgangsserver sollte i.d.R. ein Eintrag nach dem Schema smtp.ihr-domainname.de stehen. Für den Postausgangsserver aktivieren Sie bitte auch die Option "Server erfordert Authentifizierung". Eine nähere Beschreibung zu Konfiguration eines E-Mail-Programmes finden Sie unter http://config-server.de/hilfe/index.php?p=div_email. Notieren Sie sich Fehlermeldungen Ihres E-Mail-Programms und senden Sie diese zusammen mit Ihrem Domainnamen per Kontaktformular (https://www.config-server.de/) an uns. |
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| Auf Grund von offenen Rechnungen wurde meine Internetpräsenz gesperrt. Was geschieht in diesem Fall mit meinen E-Mails? |
| In dieser Zeit können Sie für die jeweilige Domain weder E-Mails versenden noch empfangen. |
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| Wie finde ich den Webmailer? |
| Unseren Webmailer IMP können Sie über unseren Config-Server unter https://www.config-server.de/ erreichen. Auf der Startseite des Config-Servers finden Sie im unterem Teil einen Button mit Bildchen und der Aufschrift "E-Mails direkt am E-Mailserver lesen, bearbeiten und löschen" zum Anklicken. Für das Anmelden verwenden Sie E-Mail-Adresse oder E-Mail-Kontoname und das dazugehörige E-Mail-Kennwort. |
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| Wie stelle ich den Virenschutz für meinen E-Mail-Account ein? |
| Den Virenschutz müssen Sie über den Config-Server unter www.config-server.de in den E Mail-Einstellungen für jedes Konto aktivieren. In der E-Mail-Grundeinstellungen können Sie den Virenschutz für alle E-Mail-Konten der Haupt- und Co-Domains aktivieren und deaktivieren. |
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| Ich habe eine E-Mail auf dem E-Mail-Server, die sehr groß ist und mein Postfach verstopft. Wie kann ich mir diese E-Mail anschauen, ohne sie herunterladen zu müssen bzw. wie kann ich die E-Mail löschen? |
| Über den Config-Server können Sie unseren Webmailer IMP erreichen. Über diesen können Sie sich die E-Mail anschauen und auch löschen. |
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| Wie lauten die E-Mail-Einstellungen bei Internet24? |
| | für SMTP: | smtp.ihredomain.de | (bitte Ihren Domainnamen einsetzen) | | für pop3 : | pop.ihredomain.de | (bitte Ihren Domainnamen einsetzen) | | für imap: | pop.ihredomain.de | (bitte Ihren Domainnamen einsetzen) | Bitte achten Sie darauf, dass Sie in Ihren Einstellungen die Authentifizierung einschalten. |
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| Ich habe mein E-Mail-Paßwort vergessen. Was kann ich tun? |
| Über den Hauptzugang zum Config-Server unter https://www.config-server.de/ kann jederzeit ein neuer Benutzername und ein neues Kennwort gesetzt werden. |
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| Welche Authentifizierungen unterstützt Internet24 beim Versand von E-Mails? |
| Internet24 unterstützt nur "SMTP-Authentifizierung". |
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| Beim Versenden einer E-Mail tritt der Fehler "550 Relay not permitted" auf. Was ist zu tun? |
| Verwenden Sie bitte beim Versenden von E-Mails "SMTP-Authentifizierung". Z.B.: im Outlook? und Outlook Express in der Einstellung zu Ihrem E-Mailkonto aktivieren Sie bitte unter "Server" -> "Postausgangsserver" -> "Server erfordert Authentifizierung". |
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| Welche Protokolle stehen mir zum Abholen meiner E-Mail zu Verfügung? |
| Um Ihre E-Mails einzusehen, kann IMAP und POP3 verwendet werden. Bei beiden Diensten stehen Ihnen auch die SSL-verschlüsselten Varianten zur Verfügung. |
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| Wird von Internet24 SSL für SMTP unterstützt? |
| Ja, Sie können mit unserem SMTP Server über eine geschützte SSL-Verbindung arbeiten. |
